FAQ
product and ingredients
are the bi yù gummies vegan?
are the bi yù gummies vegan?
Yes, our gummies are 100% vegan. Instead of gelatin, we use pectin, a plant-based ingredient derived from fruit — to create the gummy texture. This means our products are completely free from animal-derived ingredients.
Do bi yù gummies contain allergens?
Do bi yù gummies contain allergens?
Do bi yù gummies contain allergens? Our gummies do not contain any of the 14 legally recognized allergens, such as gluten, dairy, nuts, or soy. However, if you have specific allergies, we recommend checking the full ingredients list before use.
Can I take the three bi yù gummies at the same time?
Can I take the three bi yù gummies at the same time?
Yes, absolutely. The three bi yù gummies are formulated in such a way that you can safely take them all at the same time.
Where can I find the ingredients of a product?
Where can I find the ingredients of a product?
You’ll find the full list of ingredients on each product page, under the section ‘Ingredients’.
They are also printed on the product packaging.
Do the bi yù gummies contain sugar?
Do the bi yù gummies contain sugar?
No, our gummies do not contain added sugars. Instead, we use FOS (fructo-oligosaccharides) — a natural fiber found in plants like chicory root. FOS has a mildly sweet taste but is not fully absorbed by the body, resulting in a minimal impact on blood sugar levels. We intentionally choose FOS as a natural alternative to refined sugars and artificial sweeteners. FOS also acts as a prebiotic, meaning it feeds and supports the good bacteria in your gut. This helps promote a healthy gut microbiome, which is essential for good digestion and overall well-being.
What is the shelf life after opening the jar?
What is the shelf life after opening the jar?
After opening, the gummies remain fresh and effective for up to 6 months, as long as the jar is kept tightly closed, dry, and stored at room temperature.
Always check the best-before date on the packaging for reference.
Why did you choose gummies instead of pills?
Why did you choose gummies instead of pills?
We chose gummies because they’re easier to take, taste better, and feel like a moment of self-care rather than a chore. Many people find pills hard to swallow or easy to forget. gummies turn your supplement routine into something enjoyable and consistent.
Production & Shipping
Where are bi yù gummies produced?
Where are bi yù gummies produced?
Our gummies are carefully produced within Europe, in compliance with all regulations and quality standards for food supplements.
This ensures a safe, high-quality product that meets the highest standards in both safety and manufacturing.
How can i recycle the jars?
How can i recycle the jars?
Our jars are made from 100% recycled and recyclable material (rPET). To recycle, simply remove the label and place the jar in the appropriate recycling bin — a small step toward a cleaner, more sustainable world
To which countries does bi yù ship?
To which countries does bi yù ship?
bi yù ships to the Netherlands and Belgium
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en de volgende werkdag geleverd.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden meestal op dinsdag geleverd.
bestellingen en retouren
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Wat nu?
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Wat nu?
Het kan zijn dat de e-mail in je spam- of ongewenste map terecht is gekomen. Is de betaling wel geslaagd? Controleer je bankafschrift om zeker te zijn. Twijfel je? Neem dan contact met ons op via support@bi-yu.nl, we helpen je graag verder.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Ja, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@bi-yu.nl met je ordernummer en details. We bekijken graag of aanpassingen nog mogelijk zijn.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar support@bi-yu.nl met je ordernummer. Als je pakket al onderweg is, kan het helaas niet meer worden geannuleerd.
Wat is jullie retourbeleid?
Wat is jullie retourbeleid?
Wil je een artikel of je volledige bestelling retourneren of ruilen? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Nadat we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen zeven werkdagen. Je ontvangt een creditnota per e-mail, waarna het bedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Voor meer details, bezoek onze pagina over ruilen en retourneren.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling bij een retour?
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling bij een retour?
Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen.
betalingen en kortingen
Welke betalingsopties bieden jullie aan?
Welke betalingsopties bieden jullie aan?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, PayPal, Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX) en Apple Pay.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer je kortingscode in tijdens de laatste stap van het afrekenen. Werkt de code niet? Controleer of de code geldig is voor de producten in je winkelmandje. Problemen? Neem contact op via support@bi-yu.nl.
